Especialista en atención al cliente
Acerca de GreenCardGuys Law Group
En GreenCardGuys Law Group, los miembros de nuestro equipo son la clave de nuestro éxito. Si se une a nosotros, tendrá acceso a herramientas tecnológicas en un entorno profesional y de apoyo. Invertimos en el desarrollo de su carrera profesional. Nos preocupamos por la conciliación de la vida laboral y familiar.
NUESTRA VISIÓN
Permanecer como la mejor firma de abogados en obtener estatus legal para nuestros clientes con un equipo de colaboradores a nivel nacional.
NUESTRA MISIÓN
Capacitamos a los clientes para que comprendan sus derechos y opciones legales al tiempo que les ofrecemos un servicio de atención al cliente excepcional. Orientamos a las empresas sobre cómo hacer crecer su equipo con inmigrantes que trabajan legalmente al tiempo que resolvemos los problemas de inmigración de nuestros clientes.
Especialista en atención al cliente
¿Le gusta luchar por los inmigrantes? ¿Conoces la diferencia entre H-1B y PERM? ¿Te gusta detectar problemas y resolverlos?
Si la respuesta a estas preguntas es "¡Claro que sí!" y humilde, puede que tengamos el puesto ideal para usted.
Paso 1: Vea esto vídeo y complete este formulario.
Segundo paso: Evaluación completa
- Llamar a los nuevos clientes para darles la bienvenida y explicarles lo que pueden esperar.
- Actualizar a los clientes con información del equipo llamándoles por teléfono
- Llamar a los clientes tras recibir el documento
- Llamar o enviar correos electrónicos a los clientes en cada fase del caso.
- Comunicar cualquier preocupación o problema compartido por el cliente
- Actualizar las notas de llamada en nuestro software de casos llamado Clickup.com
- Confirmar la estrategia jurídica con los abogados
- Redactar cartas de presentación
- Revisar los formularios para comprobar la exactitud de los datos
- Organizar documentos
- Pedir opiniones a clientes potenciales y clientes
- Evalúa los casos problemáticos y proporciona de forma proactiva estrategias y/o soluciones a los problemas, colaborando con el abogado en caso necesario.
- Prepara formularios, cartas, documentos y correspondencia para su revisión por los abogados.
- Gestiona el estado de todas las solicitudes y peticiones presentadas y finaliza los documentos tras la revisión del abogado.
- Utiliza sistemas de gestión de documentos y datos para preparar, supervisar y registrar todos los aspectos del trabajo con los clientes.
- Comparte información actualizada sobre el caso con el cliente y el abogado asignado en los momentos oportunos.
- Realiza investigaciones para obtener información como los antecedentes de una empresa o industria, los salarios vigentes, los procesos y los procedimientos.
- Se pone en contacto con los organismos gubernamentales para obtener la información necesaria; alerta al abogado sobre posibles retrasos/problemas en el proceso y se asegura de que se aborden y resuelvan.
- Proporciona la información que la gente necesita saber para hacer su trabajo y sentirse bien como miembro del equipo. Proporciona información a las personas para que puedan tomar decisiones acertadas. Es oportuno con la información.
- Puede establecer directrices claras. Distribuye adecuadamente la carga de trabajo entre los abogados.
- Colabora con el equipo Cares para obtener información.
- Comunicador claro verbalmente y a través de nuestros sistemas
- Imprescindible dominio nativo o casi nativo del español y del inglés (hablado y escrito).
- Preferiblemente, experiencia previa en un entorno de ventas o en el sector de la hostelería.
- Actitud alegre y positiva
- Buena comunicación verbal, interpersonal y escrita
- Gran capacidad de atención al cliente
- Capacidad para realizar múltiples tareas con interrupciones en un entorno de ritmo rápido.
- Buena capacidad de organización, gestión del tiempo y resolución de problemas
- Capacidad de flexibilidad, iniciativa, buen juicio y discreción.
- Capacidad para relacionarse con personas de diversos orígenes étnicos, culturales y socioeconómicos.
- Disposición para aprender y estar abierto al cambio
- Bachillerato o GED
NIVEL 1: 2 años o menos de experiencia en inmigración comercial en EE.UU.
NIVEL 2: Al menos 2-4 años de experiencia en inmigración comercial en EE.UU.
NIVEL 3: Al menos 5 años o más de experiencia en inmigración comercial en EE.UU.
- Bonificación por rendimiento (se puede optar a ella a partir de los 90 días de servicio)
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Vacaciones pagadas, días de salud mental y festivos
- Flexibilidad en el lugar de trabajo (domicilio u oficina)
- Bonificación a través del 401k o en efectivo, pero con retención fiscal
- Desarrollo profesional remunerado
En GreenCardGuys Law Group, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, condición de discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
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